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總分 = 90
及格標準 =60
評量結果 =及格
此為電腦閱卷之自動計分。實際得分以教師公佈之正式分數為準。
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試卷內容  
標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		 1. 下列何者是打贏網路社群戰的步驟?
  1. 組織團隊->冷靜->回應原則->執行原則
  2. 冷靜->回應原則->->組織團隊執行原則
  3. 冷靜->組織團隊->回應原則->執行原則
  4. 以上皆非
  
配分：[10.00]
得分：		 2. 下列哪些為生活上常見的危機?
  1. 環境問題
  2. 產品回收
  3. 遇到有人骨折
  4. 投資人關係
  
配分：[10.00]
得分：		 3. 下列哪些為企業常見的危機?
  1. 環境問題
  2. 產品回收
  3. 恐怖活動
  4. 投資人關係
  
配分：[10.00]
得分：		 4. 危機處理是指一種有計畫的和連續的處理過程，也就是組織針對潛在或當前的危機，針對事前、事中或事後，利用科學方法，採取一連串的因應措施，並經由資訊記錄作不斷地修正與調整，來預防危機、處理危機及化解危機，甚至消除危機。
 
配分：[10.00]
得分：		 5. 下列何者是危機發展四階段?
  1. 潛伏期->爆發期->善後期->復健期
  2. 爆發期->潛伏期 ->善後期->復健期
  3. 潛伏期->爆發期->復健期->善後期
  4. 復健期->爆發期->善後期->潛伏期
  
配分：[10.00]
得分：		 6. 下列哪些是網路社群危機回應方式中的擬定策略?
  1. 道歉方式
  2. 賠償方式
  3. 辯駁方式
  4. 澄清方式
  
配分：[10.00]
得分：		 7. 危機通常具有何種特性?
  1. 驚異性
  2. 不處理後果嚴重
  3. 與原來價值觀念衝突
  4. 可以使用之決策時間短促
  
配分：[10.00]
得分：		 8. 下列哪些是網路社群散播討論平台?
  1. FB
  2. LINE
  3. YOUTUBE
  4. YAHOO
  
配分：[10.00]
得分：		 9. 危機管理的方式分為哪幾種?
  1. 事前的
  2. 事中的
  3. 事後的
  4. 以上皆是
  
配分：[10.00]
得分：		 10. 突發危機或潛在危機是依照時間來分類。
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